Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — HOLD FAST
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Correo electrónico: hold.fast137@gmail.com
En Hold Fast operamos exclusivamente por canal online, sin local físico de atención al público. Toda la comunicación, gestión de pedidos y atención posventa se realiza por los canales indicados en esta política.
Queremos que sepas exactamente qué esperar desde el momento en que hacés tu compra hasta que recibís tu pedido. Por eso detallamos a continuación los plazos, condiciones y responsabilidades aplicables a todos los envíos.
Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones del sitio y se pone a tu disposición antes de finalizar la compra, en cumplimiento del deber de información previsto en el art. 4 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en los arts. 1100 y 1107 del Código Civil y Comercial de la Nación.
1. Zona de cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
No realizamos envíos internacionales. En caso de que la dirección ingresada corresponda a una zona sin cobertura del operador logístico, nos comunicaremos dentro de las 48 horas hábiles para ofrecerte una alternativa de entrega o la cancelación del pedido con reintegro total.
2. Plazo de preparación del pedido
De 5 a 8 días hábiles.
Este plazo comprende la verificación del pago, el control de calidad, el embalaje y el despacho de la unidad al operador logístico.
El plazo comienza a correr a partir del primer día hábil siguiente a la acreditación efectiva del pago, no desde el momento en que se realiza la orden. En compras con tarjeta de crédito, transferencia o medios de pago electrónicos, la acreditación puede demorar hasta 72 horas adicionales según la entidad emisora.
3. Plazo de entrega
De 15 a 20 días hábiles, contados desde el despacho del pedido al operador logístico.
Una vez despachado, recibirás por correo electrónico y/o WhatsApp el código de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de tu envío.
4. Plazo total estimado
Entre 20 y 28 días hábiles desde la acreditación del pago, lo que equivale aproximadamente a entre 4 y 6 semanas calendario.
Se consideran días hábiles los días de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y feriados nacionales conforme al calendario oficial de la República Argentina. Los pedidos realizados después de las 18:00 h, o durante fines de semana o feriados, se procesan a partir del siguiente día hábil.
5. Costos de envío
- Envío estándar a todo el país: $4999
- Envío sin cargo en compras superiores a $30000
El costo final del envío se informa de manera clara y desglosada en el carrito de compras antes de que confirmes tu orden y realices el pago. No existen cargos ocultos ni adicionales posteriores a la confirmación de la compra.
6. Seguimiento del pedido
Al despacharse el pedido enviaremos el número de seguimiento al correo electrónico declarado en la compra. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado (spam).
Si transcurridos 10 días hábiles desde la confirmación de tu compra no recibiste el código de seguimiento, escribinos a hold.fast137@gmail.com y lo regularizamos a la brevedad.
7. Datos de entrega
Es responsabilidad del comprador ingresar de forma completa y correcta los datos de envío: nombre y apellido, calle, número, piso y departamento, código postal, localidad, provincia, teléfono de contacto y correo electrónico.
Si detectás un error en los datos cargados, comunicalo dentro de las 24 horas de realizada la compra a hold.fast137@gmail.com y lo corregiremos sin costo, siempre que el pedido no haya sido despachado.
Los reenvíos originados en datos incorrectos, incompletos o inexistentes suministrados por el comprador podrán generar un costo adicional de reexpedición, que será informado previamente y solo se aplicará con tu conformidad expresa.
8. Recepción e intentos de entrega
El operador logístico realizará hasta 2 intentos de entrega en el domicilio declarado. Si no hubiera persona disponible para recibir el paquete, se dejará aviso de visita con las instrucciones para coordinar una nueva entrega o retirar el envío en la sucursal más cercana.
Transcurrido el plazo de guarda establecido por el operador logístico sin que el paquete sea retirado, el envío será devuelto a nuestro depósito. En ese caso nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo de reexpedición podrá quedar a cargo del comprador, o bien la cancelación de la operación con reintegro del valor del producto.
El paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio, quien acreditará su identidad ante el transportista. La firma de la constancia de entrega implica la recepción conforme del envío.
9. Demoras excepcionales
Los plazos indicados son estimados de buena fe sobre la base del desempeño habitual de nuestros operadores logísticos.
Pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, tales como medidas de fuerza gremiales, condiciones climáticas extremas, cortes de ruta, demoras aduaneras, fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, Navidad) o supuestos de caso fortuito o fuerza mayor en los términos de los arts. 1730 y 1733 del Código Civil y Comercial.
En cualquiera de estos casos te informaremos de manera proactiva sobre el estado de tu pedido y la nueva fecha estimada de entrega, sin que ello afecte los derechos que te asisten conforme al punto 11 de esta política.
10. Extravío o daño durante el transporte
Todos nuestros envíos viajan bajo la responsabilidad de Hold Fast hasta su entrega efectiva al comprador.
- Extravío: si el seguimiento no registra movimientos durante 10 días hábiles consecutivos, iniciaremos el reclamo formal ante el operador logístico. De confirmarse el extravío, procederemos —a tu elección— al reenvío del producto sin cargo o al reintegro íntegro del importe abonado, incluidos los gastos de envío.
- Daño: si el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos dejar constancia ante el transportista y comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Resolveremos mediante reposición sin cargo o reintegro total.
11. Incumplimiento del plazo de entrega
Si por causas atribuibles a Hold Fast el pedido no fuera entregado dentro del plazo máximo comprometido, podrás optar, conforme al art. 10 bis de la Ley 24.240, por:
- Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que sea posible;
- Aceptar otro producto o servicio equivalente; o
- Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que pudieran corresponder.
Para ejercer cualquiera de estas opciones, escribinos a hold.fast137@gmail.com.
12. Derecho de revocación
Con independencia de lo previsto en esta política, tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa y sin costo alguno, conforme a los arts. 34 de la Ley 24.240 y 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial.
Para ejercerlo podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en la página de inicio de este sitio (Resolución SCI 424/2020) o escribirnos a hold.fast137@gmail.com. Los gastos de devolución quedan a nuestro cargo.
Las condiciones detalladas se encuentran en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
13. Impuestos y cargos
Los precios exhibidos en el sitio están expresados en pesos argentinos e incluyen todos los impuestos aplicables, conforme al art. 7 de la Resolución 7/2002 de la Secretaría de Comercio.
No se aplican cargos aduaneros, aranceles ni tributos adicionales a cargo del comprador.
14. Consultas y reclamos
Hold Fast opera de manera 100% online. Ante cualquier duda sobre el estado de tu envío, escribinos a:
- Correo electrónico: hold.fast137@gmail.com
Podés escribirnos en cualquier momento. Respondemos todas las consultas dentro de las 48 horas hábiles de recibidas.
Asimismo, podés presentar reclamos ante la autoridad de aplicación a través del Sistema Nacional de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC), en https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores, o ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.
15. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio y no se aplican a pedidos confirmados con anterioridad, los cuales se regirán por las condiciones vigentes al momento de la compra.
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor · Código Civil y Comercial de la Nación, arts. 1092 a 1122 · Resolución SCI 424/2020 · Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.